Over UrbanChill

Geen tour guide. Geen reisbureau.

Een eenmans-dienstverlener met een klein netwerk van vaste Hosts in Nairobi. Eén stad, en één doel: Nederlanders zacht laten landen.

Waarom dit bestaat

Het begon met één iemand naast me.

Een paar jaar geleden wilde ik de Nederlandse decemberkou ontvluchten, weg van de plekken waar iedereen landt. Het werd Nairobi. Al op de vlucht met Kenya Airways viel me de aandacht op, de manier waarop je welkom werd geheten: een goede start, nog voor ik geland was.

Ik kwam aan in december. Een paar uur ochtendregen, en tegen de middag klaarde het helemaal op: frisse wind, schone lucht. Mijn eerste lunch was op een terras in de buitenlucht, met attente bediening. Precies dat verraste me aan Nairobi: geen benauwde hitte, maar hooglandlucht, en overal die aandacht. Mijn taxichauffeur werd meer dan een rit: hij hielp met de koffers, stelde me voor bij de receptie, en is tot vandaag mijn vaste chauffeur.

Wat het verschil maakte, was een kennis die me de stad liet zien: de goede eetplekken, de plekken die je moet kennen, de kleine do's en don'ts die niemand in een reisgids zet.

Zij maakte het verschil tussen bezoeken en binnengehaald worden.

Daar, zonder dat ik het meteen doorhad, werd het zaadje voor UrbanChill geplant: het besef dat de juiste persoon naast je je aankomst compleet verandert. Wat zij voor mij deed uit gastvrijheid, wilde ik anderen bieden wanneer ze hier voor werk landen.

Ik ben in Nairobi gaan geloven, genoeg om er zelf in te investeren. Ik bouw het langzaam op, met een klein vast netwerk van Hosts, want de mensen met wie ik werk zíjn de dienst. We komen deze stad met respect binnen en laten je Nairobi zien zoals het is: op zijn eigen voorwaarden, niet als decor voor een bezoek. Wie de cultuur ziet als iets om van te leren en van te genieten, past bij ons.

Stephen, oprichter van UrbanChill
StephenOprichter · UrbanChill
Hoe ik werk

Klein, bewust klein.

Ik werk vanuit Nederland en doe de voorbereiding en het Nederlandse contact. In Nairobi wijs ik per opdracht één vaste Host toe, voor je hele verblijf.

Voorbereiding

Nederlands contact

  • Alle afstemming vooraf loopt via mij, in het Nederlands
  • De Host doet de uitvoering ter plaatse
Eén vaste Host

Geen wisselingen

  • Per opdracht één vast gezicht, van begin tot eind
  • Iemand die jouw situatie kent, niet telkens opnieuw
Beperkt aantal klanten

Echte aandacht

  • Bewust weinig klanten tegelijk
  • Geen volume, geen call center, geen geautomatiseerde funnels
Wie je op de grond ontvangt

De Hosts zíjn de dienst.

Ruth, Host in Nairobi Ruth Entrepreneur & project manager Your Host in Nairobi
Petra, Host in Nairobi Petra Entrepreneur & experienced host Your Host in Nairobi

De Hosts zijn ervaren vakmensen die de stad van binnenuit kennen, sommige al langer dan ik. Wat ze precies doen, welke routes ze kiezen, en hoe ze hun dag invullen: dat bepalen ze zelf. Ik bemoei me niet met hun werk, alleen met de afstemming tussen hen en jou. Hun ervaring weegt zwaarder dan mijn instructie.

Hosts werken voor eigen rekening, met een dagloon dat ruim boven het Nairobi-gemiddelde zit, plus brandstof, lunch, en een bonus op klanttevredenheid. Goede zorg voor jou begint bij goede zorg voor de mensen die je ontvangen.

Kennismaken?

Kijk of we bij elkaar passen.

Een vrijblijvend gesprek van 20 minuten. Video of telefoon, jij kiest. Geen verkooppraatje.

Plan kennismaking →